A seguinte Política de Privacidade e Cookies tem como objetivo esclarecer o modo como utilizamos, guardamos e recolhemos os dados pessoais dos nossos visitantes e utilizadores.
É importante ressalvar que ao utilizar o nosso site, os visitantes e utilizadores, estão automaticamente a concordar com todas as disposições desta Política de Privacidade, bem como com os nossos Termos e Condições, compreendendo e aceitando que ambos os documentos podem ser alterados sem aviso prévio quando não se trate de algo substancial. Deste modo, é aconselhável uma verificação atenta e regular destas páginas para garantir a concordância com as mesmas.
Na eventualidade de surgirem alterações substanciais, a JustHelp – Informática, informará pronta e previamente os utilizadores e visitantes do seu site de modo a garantir a maior transparência possível.
UTILIZADORES
Os utilizadores são o grupo de pessoas que efetuam um registo no nosso site para poderem realizar compras e usufruir dos nossos serviços. Neste caso, a JustHelp – Informática, procede à recolha dos dados pessoais relevantes à relação comercial entre as duas partes, sendo da responsabilidade do utilizador comprometer-se a utilizar informações corretas e atualizadas.
Recolha
A recolha de dados pessoais relativos aos nossos utilizadores ocorre em diversas ocasiões, mais especificamente, quando se registam, iniciam sessão, efetuam compras, atualizam informações e quando visitam a nossa loja.
Duração
Os dados recolhidos são mantidos enquanto a conta pessoal do utilizador se mantiver ativa, sendo eliminados no momento em que o mesmo proceda à sua desativação.
A JustHelp – Informática, reserva-se no entanto, ao direito de manter dados relativos a encomendas/faturas efetuadas anteriormente, podendo ainda proceder à sua destruição a qualquer altura
Terceiros
A JustHelp – Informática trabalha com empresas e serviços externos (como por exemplo CTT e outras distribuidoras) com os quais é necessário partilhar os seus dados pessoais por forma a proceder ao envio de encomendas.
É também importante referir que estes dados pessoais podem ser partilhados com autoridades competentes quando seja necessário proceder ao cumprimento de ordens judiciais ou quando estes não sejam compatíveis com os nossos Termos de Utilização.
Controlo
Os utilizadores são oficialmente titulares dos seus dados pessoais, podendo a qualquer altura, consultar, alterar, copiar e eliminar os mesmos.
A JustHelp – Informática pode igualmente consultar, alterar e eliminar os dados pessoais dos utilizadores.
VISITANTES
Os visitantes são o grupo de pessoas que visitam o nosso website, mesmo que não se registem como utilizadores.
Recolha
A recolha de dados relativos aos nossos visitantes ocorre igualmente em diversas ocasiões e tem como objetivo ajudar em fins estatísticos e melhorar os serviços que prestamos. As informações recolhidas são as seguintes:
- Informação do dispositivo;
- Informação do browser (navegador utilizado);
- Informações de rede;
- Endereço IP;
- Informações relativas à maneira como o visitante interage com o nosso site;
Suporte Técnico
No caso do Suporte Técnico, além das informações referidas em cima, são ainda recolhidos os seguintes dados:
- Nome;
- Email;
- Telefone;
COOKIES
Cookies são ficheiros de texto que o seu navegador guarda no dispositivo com o qual acede à internet e visita um determinado site. Estes pequenos ficheiros ajudam a reconhecer esse dispositivo nas próximas visitas, acelerando o processo e evitando a necessidade de reintroduzir informações repetidamente.
Os cookies que utilizamos recolhem apenas informação genérica relacionada com as preferências de quem acede ao nosso site. São exemplos deste tipo de informação, o país, o modo como chegaram ao site, etc.
É importante referir que todos os navegadores permitem aceitar, recusar ou apagar cookies, sendo que, nesse caso, a navegação poderá ficar comprometida e despida de todas as suas funcionalidades.
Cookies Permanentes
Ficam armazenados no seu navegador/dispositivo utilizado para aceder ao nosso site e permitem adaptar a experiência às preferências de cada utilizador/visitante.
Cookies de Sessão
Ficam armazenados no seu navegador apenas enquanto utiliza o nosso site. Servem unicamente para analisar padrões e tendências.
Cookies Essenciais
Permitem a navegação no nosso site, nomeadamente para aceder a áreas seguras/exclusivas do mesmo. Sem estes cookies o nosso site não funciona da maneira correta.
Cookies Analíticos
Utilizados para fins estatísticos com o intuito de melhorar todo o funcionamento do nosso site.
Cookies Funcionais
Estão são cookies que guardam as preferências de utilização do nosso site, evitando a necessidade de configurar as mesmas de cada vez que o utiliza.
Cookies de Terceiros
Cookies de serviços de terceiros como o Youtube, Google, Facebook, etc. Estão relacionados com publicidade
SEGURANÇA DOS DADOS
A JustHelp – Informática armazena os dados em bases de dados seguras, utilizando serviços cloud e data centers certificados de acordo com o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA.
Utilizamos todas as medidas de segurança padrão mais avançadas para gerir e proteger os dados financeiros e pessoais dos nossos utilizadores/visitantes, sendo os primeiros da responsabilidade das empresas certificadas do setor com o selo PCI Level 1 Service Provider.
Apesar de todas as medidas e esforços que desenvolvemos, é impossível garantir a segurança absoluta dos dados recolhidos, ficando no entanto, a garantia de que na eventualidade de existir alguma quebra, a mesma será comunica às autoridades competentes e aos nossos utilizadores.
CONTROLO E ACESSO
Como referido anteriormente, os titulares dos dados têm o direito a consultar, copiar, alterar ou eliminar os mesmos.
Os seus dados pessoais não são cedidos nem vendidos a qualquer outra entidade para além daquelas referidas anteriormente. Qualquer uso que não esteja redigido neste documento carece de um consentimento prévio da parte do titular.
Todas as dúvidas relativas a dados pessoais deverão ser colocadas através dos nossos canais de contato.